הצהרת הפרטיות שלנו !

משק אורון בע"מ (להלן: "החברה"), המפעילה את אתר האינטרנט בכתובת www.oronfarm.co.il (להלן: "האתר"), מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות. הצהרת פרטיות זו נועדה לפרט בצורה שקופה את מדיניות החברה בנוגע למידע האישי הנאסף באתר, אופן השימוש בו, שיתופו והגנתו. החברה פועלת בהתאם לדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והנחיות רלוונטיות של הרשות להגנת הפרטיות.

איסוף מידע אישי

החברה אוספת מידע אישי שמסופק על-ידי המשתמשים במסגרת שימושם באתר, לרבות בעת מילוי טפסים, הרשמה לאזור האישי, ביצוע רכישה מקוונת או יצירת קשר דרך האתר. סוגי המידע הנאסף יכולים לכלול, בין היתר:

• פרטי זיהוי ויצירת קשר – שם מלא, מספר טלפון, כתובת פיזית (למשל לצורכי משלוח), וכתובת דואר אלקטרוני.

• מידע פרופיל – תמונה או קובץ גרפי אחר שהמשתמש מעלה (לדוגמה, במסגרת יצירת פרופיל אישי באתר).

• פרטי תשלום ורכישה – פרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחרים הנמסרים בעת ביצוע עסקה מקוונת. יובהר כי החברה אינה שומרת את מלוא פרטי אמצעי התשלום לאחר השלמת הרכישה, למעט מידע נדרש לצרכי תיעוד ואישור העסקה.

• מידע נוסף שנמסר מרצון – כל מידע אחר שהמשתמש מוסר מיוזמתו במסגרת טפסי יצירת קשר, פניות לשירות לקוחות, תגובות באתר וכדומה.

בנוסף למידע שנמסר במישרין, ייתכן שהאתר אוסף באופן אוטומטי מידע טכני מסוים באמצעות עוגיות (Cookies) וכלי ניתוח סטטיסטיים – כגון כתובת IP של המכשיר, סוג הדפדפן, שפת הממשק, זמני גישה לאתר, דפים שבהם צפית, משך השהייה באתר ונתוני גלישה מצטברים אחרים. מידע טכני זה נאסף לצרכי תפעול שוטף של האתר, אבטחתו, סטטיסטיקה ושיפור השירות, כמפורט בסעיף העוגיות להלן.

שימוש במידע

המידע האישי הנאסף מהמשתמשים משמש את החברה למטרות הבאות:

• מתן שירות וביצוע עסקאות – שימוש בפרטים ליצירת קשר עם הלקוח לצורך מתן שירות לקוחות, תמיכה טכנית, טיפול בבירורים ותקלות. כמו כן, הפרטים משמשים לניהול וביצוע הזמנות ורכישות באתר, עיבוד תשלומים, אספקת מוצרים או שירותים, טיפול בהחזרות/זיכויים, וכל פעולה נלווה לקיום העסקה בין המשתמש לבין החברה.

• תקשורת שיווקית ומסחרית – בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם להוראות החוק, החברה עשויה להשתמש בפרטי הקשר של המשתמש לצורך שליחת עדכונים, ניוזלטר, הודעות על מבצעים, הטבות, מוצרים חדשים ושירותים מטעם החברה. פניות שיווקיות יבוצעו בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) תשס"ח-2008 (חוק הספאם), ובכל הודעת דוא"ל שיווקית תינתן למשתמש אפשרות להסרה מרשימת התפוצה.

• שיפור ופיתוח השירות – ניתוח מידע ונתוני שימוש באתר (לרבות באמצעות Cookies וכלי אנליטיקה) לצורך שיפור חוויית המשתמש, התאמת תכני האתר וההצעות להעדפות המשתמשים, פיתוח מוצרים ושירותים חדשים, ושיפור תפקוד האתר ותהליכים עסקיים פנימיים.

• קיום דרישות חוק והגנה משפטית – עיבוד מידע לפי הצורך לשם מילוי חובות חוקיות ודרישות רשמיות (כגון צו בית משפט או דרישה מרשות אכיפה), וכן שימוש במידע כדי להגן על זכויות החברה, ליישב מחלוקות, לאכוף את תנאי השימוש של האתר, למנוע הונאות או פעולות בלתי חוקיות, ולהגיב במקרים דחופים של סכנה לפגיעה בביטחון משתמשי האתר או הציבור.

החברה מתחייבת לעשות שימוש במידע האישי אך ורק למטרות המפורטות לעיל, ולא לכל מטרה אחרת ללא קבלת הסכמה מראש מהמשתמש, אלא אם כן הדבר נדרש או מותר על-פי דין.

העברת מידע לגורמים שלישיים

החברה אינה מוכרת, משכירה או מעבירה מידע אישי מזהה על משתמשי האתר לצדדים שלישיים לצורכיהם העצמאיים, אלא במקרים המפורטים להלן ובהתאם לדין:

• ספקי שירות ותפעול האתר – החברה עשויה להעניק גישה למידע אישי לגורמים שלישיים המעניקים לה שירותים לצורך תפעול ופיתוח האתר והעסק (לדוגמה: ספקי שירותי סליקה ותשלום, חברות שילוח והפצה, ספקי אחסון נתונים ואבטחה, מערכת דיוור אלקטרוני וכיו"ב). במקרים אלה יועבר רק המידע הנדרש לאותו ספק לשם ביצוע תפקידו, והספק יחויב בשמירת סודיות הנתונים ובשימוש בהם רק למטרה שלשמה נמסרו ובהתאם להוראות החוק.

• שיתופי פעולה ושינויים ארגוניים – במידה שהחברה תחליט בעתיד על שיתוף פעולה עסקי, מיזוג, רכישה או מכירה של פעילות/נכסים, היא תהא רשאית להעביר את המידע האישי שבמאגריה לצדדים המעורבים בעסקה או בשיתוף הפעולה. העברה שכזו תתבצע רק בכפוף לכך שהצד המקבל יתחייב לקיים את הוראות מדיניות פרטיות זו (או מדיניות דומה המספקת הגנה לא פחותה) ולהשתמש במידע אך ורק בהתאם לדין. במקרה של שינוי מבני מהותי, החברה תודיע על כך למשתמשים כנדרש.

• חובות חוקיות והגנה על זכויות – במקרים בהם החברה מחויבת על-פי דין למסור מידע לצד שלישי (לדוגמה, לרשות מוסמכת או על פי צו שיפוטי), או במקרים בהם מסירת המידע מותרת לחברה על-פי דין (לדוגמה, דיווח לרשויות אכיפה במקרה של חשד לעבירה), החברה תמסור מידע כנדרש. כמו כן, במידת הצורך החברה רשאית לחלוק מידע עם צדדים שלישיים כאשר הדבר נחוץ להגנה על זכויותיה המשפטיות, אכיפת תנאי השימוש של האתר, או להגנה על שלום המשתמשים או הציבור במקרי חירום.

למען הסר ספק, נכון למועד עדכון הצהרה זו, החברה אינה מעבירה מידע אישי אודות המשתמשים לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות או מסחריות עצמאיות שלהם, ללא קבלת הסכמה מפורשת מן המשתמש. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מדיניות זו בעתיד, ובמקרה שתבחר להעביר מידע לצד שלישי למטרה חדשה, הדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין (לרבות קבלת הסכמות נדרשות, אם תחויב בכך) ותוך עדכון הצהרת הפרטיות ויידוע המשתמשים כפי שיידרש.

שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר משתמש בקובצי "עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות דומות. ה"עוגיות" הן קבצי טקסט קטנים אשר מאוחסנים במכשיר המשתמש (מחשב, סמארטפון וכד') בעת ביקור באתר, ומאפשרים את זיהוי הדפדפן במידה מסוימת. השימוש בעוגיות נעשה לצרכים שונים, ביניהם:

• תפעול ושיפור חוויית המשתמש – העוגיות מסייעות בפעילות התקינה של האתר, למשל בשמירת פריטי סל הקניות, בזכירת פרטי התחברות כך שאין צורך להזינם מחדש בכל ביקור, ובהתאמת ממשק המשתמש להעדפותיו (כגון הגדרת שפה).

• סטטיסטיקה וניתוח שימוש – איסוף נתונים סטטיסטיים אגרגטיביים על אופן השימוש באתר, תדירות וכמות הביקורים, דפים נצפים, זמן שהייה ועוד, לצורך הבנת מגמות ושיפור התוכן והשירותים. נתונים אלה נאספים בין השאר באמצעות כלי ניתוח של צדדים שלישיים (כדוגמת Google Analytics), והם אינם מזהים את המשתמש באופן אישי.

• פרסום ושיווק – עוגיות עשויות לשמש להצגת תוכן ופרסומות המותאמים לתחומי העניין של המשתמש, הן במסגרת האתר והן באתרים ושירותים אחרים (re-targeting). ייתכן שבאתר יוטמעו עוגיות מצד שלישי של רשתות פרסום או שותפים עסקיים (כגון Google, Facebook וכד'), המסייעות למדוד את אפקטיביות מסעות הפרסום ולבצע אופטימיזציה שלהם.

המידע הנאסף באמצעות Cookies הינו מצטבר ואנונימי ברובו, ואינו מזהה אותך באופן אישי אלא אם סיפקת לנו מידע אישי במכוון (למשל על-ידי הרשמה לאתר, שאז ניתן לקשר בין הפרופיל שלך לבין נתוני הגלישה לצורך שיפור מותאם אישית). אם אינך מעוניין בקבלת עוגיות, תוכל לחסום או למחוק אותן בכל עת באמצעות שינוי ההגדרות בדפדפן האינטרנט שברשותך. עם זאת, זכור כי מחיקת העוגיות או נטרולן עלולה להגביל או לפגוע בחוויית השימוש שלך בחלק מהשירותים או הפונקציות באתר.

אזור אישי ורכישות מאובטחות

האתר נבנה ומופעל על גבי פלטפורמת Wix, המספקת תשתית טכנולוגית מאובטחת לניהול משתמשים ולביצוע עסקאות מקוונות. במסגרת זו, האתר מציע למשתמשים אפשרות להירשם לאזור אישי ("החשבון שלי") המוגן באמצעות שם משתמש וסיסמה אישית. בעת ההרשמה, המשתמש יתבקש לספק פרטי חשבון בסיסיים (כגון שם, כתובת דוא"ל וסיסמה לבחירתו), אשר יישמרו במערכת המאובטחת של Wix. הגישה לאזור האישי מוגנת בהצפנת SSL, והמשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלו ולא להעבירם לאחרים. החברה לא תישא באחריות לשימוש בלתי מורשה שייעשה בחשבון האישי בשל מחדלי שמירת הסיסמה על-ידי המשתמש.

הרכישות המתבצעות באתר הנן רכישות מקוונות מאובטחות. פרטי התשלום המוזנים על-ידי המשתמש (כגון מספר כרטיס אשראי) בעת ביצוע הזמנה, מועברים באופן מוצפן ומאובטח (SSL) לעיבוד באמצעות ספקי הסליקה המורשים של האתר. פלטפורמת Wix ותשתית הסליקה תואמות לתקני אבטחת המידע המחמירים בתעשייה, כולל תקן PCI-DSS לאבטחת עסקאות בכרטיסי אשראי​support.wix.com. החברה אינה שומרת במאגריה את פרטי כרטיס האשראי המלאים לאחר סיום תהליך החיוב; הנתונים נשמרים אצל חברת הסליקה/אשראי המוסמכת, למעט מידע חלקי הנחוץ לזיהוי העסקה ואישורה (כגון 4 ספרות אחרונות של הכרטיס). בדרך זו מובטח כי מידע התשלום הרגיש אינו חשוף במערכות האתר.

בנוסף לאמצעי ההצפנה, החברה נוקטת צעדים ארגוניים וטכנולוגיים מתקדמים להגנת הנתונים האישיים של המשתמשים: שרתי האתר (המתארחים על ידי Wix) ממוקמים בסביבת אירוח מאובטחת ומוגנים באמצעות חומת-אש; הגישה למידע האישי מוגבלת לעובדים ולנותני שירות מורשים בלבד על בסיס Need to Know; מבוצעים עדכוני תוכנה שוטפים ותהליכי ניטור לזיהוי ומניעת פריצות; והעובדים מחויבים בחובת סודיות ופקודים בנהלי אבטחת מידע. למרות מאמצים אלו, חשוב להבין כי אין מערכת אבטחה שהיא חסינה באופן מוחלט מפני חדירות או מתקפות סייבר. החברה לא תישא באחריות לאירועים של גישה בלתי מורשית למידע הנובע מתרחישים שאינם בשליטתה (לדוגמה, מתקפת סייבר חסרת תקדים על שרתי ספק האירוח), אולם היא מתחייבת ליידע את המשתמשים ולעשות את הנדרש לפי חוק במקרה של אירוע אבטחת מידע משמעותי.

שמירת המידע ואבטחתו

המידע האישי הנאסף באתר נשמר במאגר מידע ממוחשב ומאובטח של החברה, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ותקנותיו. אנו נשמור את המידע למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, או בהתאם לצרכים העסקיים השוטפים של משק אורון בע"מ – והכול בכפוף לדרישות החוק. יובהר כי לעיתים המידע עשוי להישמר או להיות מעובד גם בשרתי מחשוב הממוקמים מחוץ לגבולות מדינת ישראל (לדוגמה, בתשתיות הענן של Wix או ספקי שירות אחרים של החברה). בעצם השימוש באתר ובשירותיו ומסירת מידע אישי, אתה מביע את הסכמתך להעברת ושמירת המידע כאמור אל מחוץ לישראל, בכפוף לכך שהחברה תנקוט בכל אמצעי האבטחה הנדרשים כמפורט בהצהרה זו ובהתאם לדין.

החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בתעשייה כדי להגן על המידע האישי שבמאגריה מפני אובדן, שימוש לרעה, גישה בלתי מורשית, חשיפה, שינויים או הרס. אמצעים אלו כוללים, בין היתר, שימוש בפרוטוקולי הצפנה בעת העברת מידע רגיש, אבטחת תקשורת הנתונים באמצעות SSL, אחסון המידע בשרתים מאובטחים המוגנים במערכות פיזיות ולוגיות (כגון הצפנה של מסדי הנתונים, הגנה באמצעות סיסמאות וחומת-אש), ובקרות פנימיות על גישת עובדים למידע. החברה גם מבצעת באופן תקופתי בחינות ועדכוני אבטחה למערכותיה, על מנת להבטיח עמידה ברמת אבטחה גבוהה ועדכנית.

יחד עם זאת, מובהר כי אף שהחברה שואפת להגן על פרטיות המידע באופן מירבי, אין באפשרותה להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע בכל תנאי. לפיכך, בכפוף להוראות כל דין, החברה לא תישא באחריות לנזקים ו/או הפסדים שייגרמו עקב חדירות בלתי מורשות, תקיפות סייבר או שיבושי אבטחה שלא ניתן היה למנען באמצעים סבירים. במקרה בלתי סביר של פרצת אבטחה מהותית במידע, החברה תפעל בהתאם לחובותיה החוקיות, לרבות יידוע הגורמים המוסמכים והמשתמשים הרלוונטיים במידת הצורך.

זכויות המשתמש במידע האישי

החברה מכבדת את זכויותיך בקשר למידע האישי שלך. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע אודותיו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן או למחוק את המידע. בנוסף, אם המידע שבמאגר משמש לצורכי פניה אישית אל המשתמש (לדיוור ישיר, כגון דיוור שיווקי), אזי בהתאם לסעיף 17א לחוק הגנת הפרטיות אתה זכאי לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע המשמש לדיוור ישיר.

דרכי יצירת קשר

החברה מקפידה על שקיפות ומאפשרת למשתמשים לפנות אליה בכל עניין הקשור בפרטיות ומידע אישי. לכל שאלה, הבהרה, בקשה או תלונה בנוגע להצהרת פרטיות זו או בנוגע למידע האישי אודותיך המוחזק אצלנו (לרבות למימוש זכויות העיון, התיקון או המחיקה המפורטות לעיל), ניתן ליצור קשר עם ממונה הפרטיות בחברה באחת מן הדרכים הבאות:

• דואר אלקטרוני: official@oronfarm.co.il

• טלפון: 077-444-7484

נציגי משק אורון בע"מ יעשו כמיטב יכולתם להתייחס לכל פנייה בנושא פרטיות בתוך פרק זמן סביר, ולסייע במתן מענה או מימוש זכויותיך, בהתאם להוראות הדין.

שינויים בהצהרת הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות מעת לעת את מדיניות והצהרת הפרטיות של האתר. שינוי כזה עשוי להתבצע, למשל, כדי להתאים למדיניות שינויים בפעילות העסקית, לדרישות רגולטוריות חדשות, לעדכוני חקיקה, או לכל צורך עסקי או משפטי אחר. בכל מקרה שבו יחולו שינויים מהותיים בהוראות מדיניות פרטיות זו, תפורסם על כך הודעה מתאימה באתר (לדוגמה, בעמוד הבית או בעמוד זה עצמו), ו/או תישלח הודעה ישירה למשתמשים אם יידרש על-פי חוק. הגרסה העדכנית ביותר של ההצהרה תהיה זמינה תמיד בעמוד זה, כאשר תאריך העדכון האחרון יצוין בראש העמוד. המשך השימוש שלך באתר לאחר עדכון ההצהרה מהווה את הסכמתך לקבלת השינויים. אם אינך מסכים למדיניות החדשה או המעודכנת, עליך להפסיק את השימוש באתר ובשירותיו.